قواینن و مقررات استفاده و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی الکترینو
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی الکترینو و سفارش کالا از الکترینو به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد: خرید کالا از فروشگاه اینترنتی الکترینو بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد. فروشگاه اینترنتی الکترینو واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکت‌های تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان است. قیمت و یا خدمات و یا ضمانت پس از فروش کلیه کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی الکترینو همگی صرفاً توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین می‌گردد. اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی الکترینو از منابع زیر تامین می‌شود: ۱- اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شوند. ۲- اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند. از این رو الکترینو هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند. فروشگاه اینترنتی الکترینو هیچ گونه مسئولیتی را در مورد نقصان کارکرد سایت که ناشى از عوامل خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد. فروشگاه اینترنتی الکترینو هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات سایتهایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در الکترینو شکل می گیرد، پذیرا نیست. فروشگاه اینترنتی الکترینو به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
قوانین حریم شخصی
تمامی اطلاعات شخصی که مشتریان محترم در سایت ثبت و درج مینمایند بصورت کاملا محرمانه در نزد فروشگاه اینترنتی الکترینو به امانت میباشد و تنها برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت الکترینو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. تمامی اطلاعات و مطالب مندرج در سایت الکترینو برای فروشگاه اینترنتی الکترینو محفوظ بوده و هرگونه استفاده و کپی برداری و نشر مطالب بدون کسب مجوز از مسئولان سایت پیگرد قانونی دارد. در صورت عضویت و وارد کردن مشخصات در سایت و ثبت سفارش یا خرید شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی الکترینو بصورت الکترونیکی (ایمیل و پیامک) با شما در ارتباط بوده و به درخواست و سوالات شما پاسخ دهد. سایت الکترینو ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل و در ارتباط با سایت الکترینو نیستند و هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها ندارد. در صورتی که کاربران به سن قانونی نرسیده باشند ‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
قوانین ثبت سفارش
روز کاری فروشگاه اینترنتی الکترینو شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات رسمی میباشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول همان روزهای کاری و در روزهای تعطیل اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند. مشتریان گرامی در تمامی ۲۴ ساعت روز در ۷ روز هفته میتوانند سفارش خود را ثبت کنند. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت الکترینو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد و با استفاده از این کد کالا قابل ردیابی است. سایت الکترینو همواره در بروزرسانی موجودی کالا تمامی تلاش خود را می نماید ولی با این وجود در صورت به پایان رسیدن موجودی محصول حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش و یا جایگزین کردن محصول دیگر برای سایت الکترینو محفوظ میباشد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. سایت الکترینو حق توقف سفارش جدید و قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میداند. سایت الکترینو قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی نمیتواند اعلام نماید. در مواردی همچون نوسانات قیمت بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد این موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد. تمامی هزینه ها از جمله بسته بندی ، ارسال و دیگر هزینه ها با توجه به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع رسانی خواهد شد. محتوا و توضیحات محصولات مندرج در سایت الکترینو از منابع قابل اطمینان و شرکتهای سازنده محصولات تهیه شده است ، با این وجود احتمال خطا در توضیحات و مطالب مندرج در سایت وجود دارد. اگر پس از ثبت سفارش توسط کاربر موجودی محصول مورد نظر به پایان برسد الکترینو موظف است هر چه سریع تر سفارش را لغو کند و هزینه ی پرداخت شده را به حساب شخص بازگرداند. همچنین مشتریان می توانند کالای دیگری را جایگزین محصول انتخابی کنند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (اتمام موجودی، انصراف مشتری) مبلغ پرداخت شده ۷ الی ۸ روز کاری به حساب شخص باز می گردد.
قوانین خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت الکترینو نهایت دقت را در بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات بکار میگیرد تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل انتخابی کاربر و اعلام بارنامه از طریق پیام کوتاه و درج در سفارش خرید ، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل به عهده شرکت حمل و نقل میباشد. خدمات و محتویات سایت الکترینو صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی‌تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایل هستید از سرویس‌ها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفاً با ما تماس بگیرید. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی الکترینو شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی الکترینو می باشد.
شرایط برگشت و عودت کالا
•کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه الکترینو تا ۷ روز در صورت عدم استفاده از کالا قابل تعویض می‌باشند. کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد :
•کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه کلیه ملحقات از قبیل راهنمای استفاده، کابل‌ها، باطری و سایر به الکترینو بازگردانده شود. •کالا هایی که دارای پلمپ هستند نباید باز و استفاده شوند در غیر این صورت امکان مرجوع آن ها وجود ندارد. •برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از بازگشت را از بین خواهد برد. •این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. •استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود. •اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به مجموعه الکترینو اطلاع داده شود. •در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود برای کالاهای بدون مشکل در کارایی و ظاهر آن، هزینه های ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد.
شرایط بازگشت در اثر آسیب دیدگی
•لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نشانی که در سایت الکترینو درج گردیده ارسال شود. •در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند در غیر اینصورت تعهدی متوجه سایت الکترینو نخواهد بود. •در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند. هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان رسمی الکترینو و کارشناسان شرکت تامین کننده/واردکننده/تولید کننده یا نمایندگان رسمی آنها قابل پیگیری خواهد بود